Il servizio offerto da MediaLab, non termina alla consegna della soluzione hardware e software richiesta dal cliente, ma prosegue con un servizio di assistenza qualificato, sia per quanto riguarda i programmi, fornendo assistenza telefonica, telematica, interventi diretti sul cliente, e rilascio di implementazioni e migliorie riguardanti il software acquistato; sia per quanto concerne l'assistenza tecnica su componenti ed accessori hardware.

Il servizio di assistenza post-vendita infatti è molto richiesto ed apprezzato dalle aziende che desiderano instaurare un rapporto con un partner qualificato ed affidabile, che riesca tempestivamente ad intervenire per qualsiasi urgente esigenza.

Assistenza Telefonica

Medialab fornisce, ai clienti che hanno sottoscritto un Contratto di assistenza, supporto telefonico sui software coperti dal contratto ed in generale su problemi sistemistici, garantendo la soluzione di gran parte delle piccole esigenze dei propri clienti durante lo svolgimento del loro lavoro.

Teleassistenza

Molti interventi software e di carattere sistemistico che un tempo dovevano essere effettuati presso la sede del cliente, oggi si possono eseguire collegandosi in teleassistenza direttamente sul computer del cliente, con conseguente vantaggio sia in termini economici che di rapidità di intervento.

Interventi presso il cliente

MediaLab dispone di personale tecnico qualificato nei diversi ambiti informatici.

Gli interventi che possiamo offrire presso la sede del cliente vanno dall'assistenza di carattere hardware su personal computer ed accessori, con la fornitura di parti di ricambio di qualità; all'assistenza sistemistica su sistemi operativi Windows e Windows Server.

Inoltre effettuiamo interventi per:

• Istruzione all'uso di software di nostra produzione.
• Istruzione su sistemi di Office Automation.
• Consulenza su reti e software di rete.
• Creazione impianti di rete di categoria certificata.
• ecc.